天猫怎么维权啊（天猫怎么维权）-讯息

1、以下为维权相关问题：如果遇到交易问题与卖家协商需要退货的，可以根据订单状态进行如下操作：1. 若订单显示为“卖家已发货”如果已收到货需要退货的，请先登录我的淘宝-已买到的宝贝页面找到该笔订单，点击退款/退货-退货退款。

【资料图】

2、待退款协议达成，订单显示为请退货，请按照第3点操作。

3、2. 若订单显示为“交易成功”如果已收到货需要退货的，可以在交易确认收货后的0-15天以内，登录我的淘宝-已买到的宝贝页面找到该笔订单，点击申请售后-退货退款。

4、待退款协议达成，显示为请退货，请按照第3点操作。

5、3. 若订单显示为“请退货”如果卖家同意您的退货退款申请，达成退款协议；如果联系不上卖家或者联系了但卖家一直未处理退款申请，自申请之日起5天后系统会自动达成退款协议。

6、这时，可以登录我的淘宝-已买到宝贝，点击请退货进行退货操作：方法一① 联系快递公司获取物流单，进行退货② 务必在退款页面中填写快递公司名称、快递单号等物流信息（不填写将视为您未退货），并保留物流存单方法二① 在退货页面点击预约快递上门取件按钮② 确认上门取件地址、选择物流公司，点击提交预约按钮③ 当快递员上门取件成功后，填写物流公司和运单号码，点击提交退货信息注：预约进度变更为：揽件成功，系统将自动回传单号，但需要仔细核对，若单号回传错误，需要自行修改。

7、温馨提醒：① 退货协议达成后，需要在7天内退货并进行线上操作；逾期未退货，退款会被关闭哦，请关注系统时间② 点击提交退货信息后，卖家会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统会自动退款③ 若交易交易订单显示为“等待买家付款”，只是拍下了商品还没有成功进行“付款”操作，可以进行取消订单操作，或者等系统超时自动关闭交易；若显示为“买家已付款”，此时卖家未操作发货，可以进行退款操作点击退款/退货-仅退款即可。

8、④ 若卖家不提供退货地址、拒绝退款协议且双方无法协商一致时，可以根据页面提示点击申请淘宝客服介入处理。

9、交易结束后（交易成功/关闭）投诉维权1. 交易结束后，请在交易成功的0-15天内发起售后操作；2. 目前淘宝网提供的线上售后申请期限为交易成功的15天内，如果已经超过该期限，需要通过阿里旺旺与卖家友好沟通，协商处理。

10、温馨提醒：请在交易成功0-15天内发起维权避免超时无法发起。

本文分享完毕，希望对大家有所帮助。

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