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贵州西江千户苗寨火灾致2死6伤,景区曾称是消防演练遭质疑!客服:因信息误差,已更正

2023-07-10 18:20:51来源:红星新闻  

7月10日上午,有网友发布视频称,贵州雷山县西江千户苗寨突发大火。网上传出的视频显示,现场有木楼燃起熊熊大火,还有人员从楼上跳下,所幸被下面的人接住。当天上午,雷山县政府办回应红星新闻表示,他们接到了景区起火的反映,目前火情已控制住,没有人员死亡,有几人轻伤。

7月10日中午,贵州雷山县应急管理局发布通报,7月10日上午09时50分左右,雷山县西江村发生一起火情。事件发生后,消防、应急、公安、急救队伍等力量迅速到现场开展救援。截至10时20分左右,火情已完全扑灭,农户木屋过火2栋。目前起火原因正在调查中。(红星新闻此前报道:贵州西江千户苗寨突发火灾 县政府办:有几人轻伤)。

↑视频显示,木楼燃起熊熊大火,消防正在现场处置


(资料图片)

不过,当天上午,西江千户苗寨接线的客服人员却对红星新闻等多家媒体表示,这是当地政府在景区内进行的消防演练。对此,不少网友表示质疑,甚至有网友质疑景区撒谎。7月10日16时许,该景区客服人员再次回应红星新闻,这是因为信息误差,他们后来发现确实存在火情后,就及时更正了。

“一开始,我们没有在一线,接到的通知是消防演练。”该景区客服人员表示,因为消息有误差,后来他们知道是火情后,对外也说的发生了火情。但对于消防演练的消息是哪来的,她让另一客服人员前来回答。随后,另一男性客服人员也表示,这是因为当时信息误差。“我们客服这边离现场很远,当时我们接到的消息就是消防演练。后来发现确实是存在火情,我们就及时更正了,也发布了一些相应的火情资讯。”

但红星新闻记者随后在景区公众号和官网上,均未发现相关资讯。关于消防演练的说法何来,该男性客服人员称,当时景区不能入园了,票务部门就说了原因是什么。“我们就以这个说法。”当记者问及消防演练的说法是否来自票务部门,他回答说“对”。

对于有网友质疑景区撒谎,该客服人员予以否认。“应该不存在这个问题,就是信息误差的问题。”他说,因为他们大部分接线的客服人员和办公室都在景区北门,而火情发生在景区一号桥,距离大概有三四公里,“就是因为没在现场,情况不太了解”。红星新闻记者试图联系景区票务部门,但客服人员并未提供电话,而是让记者关注雷山县当地官方公众号。

随后,雷山县文体广电旅游局工作人员表示,以官方通报为准,他们并未听说西江千户苗寨当天上午有消防演练。

7月10日16时13分,雷山县应急管理局再次通报表示,经核实,农户木屋过火2栋,过火面积450平方米。事故造成6人受伤,均已第一时间送医救治,目前生命体征平稳。当地2名村民在火灾中不幸遇难,起火原因调查和善后工作正在开展。

↑雷山县应急管理局发布情况通报

红星新闻记者 姚永忠

编辑 何先锋 责编 邓旆光

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