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海南昌江:12345热线搭上创文直通车“接诉即办”解民忧

2023-06-07 00:41:07来源:中国日报网  

为助力昌江黎族自治县整体环境面貌提升、改善市民生活环境,在创建第七届全国文明城市的冲刺阶段,昌江县将12345热线平台作为为群众办实事的抓手,坚持“接诉即办”的原则,对涉及创文的群众诉求进一步采集整理并移交各职能部门,做到事事有回应,件件有回音。


(资料图片仅供参考)

(昌盛路部分路段存在黄土裸露等问题 矿山社区供图)

近日,有居民通过12345热线投诉反映,县城石碌昌盛路20栋向西方向的部分路段存在黄土裸露、坑洼不平,周边环境脏乱等问题。12345热线平台将居民诉求详细记录并形成工单后,第一时间报送至石碌镇矿山社区。社区工作人员及时前往现场核查情况,并积极协调镇政府及县创文办等相关部门,对该路段进行规划整改。

(昔日坑洼不平的泥土路经过改造变成了干净平整的水泥路 梁书涵摄)

日前,记者在昌盛路走访时看到,昔日坑洼不平的泥土路变成了干净平整的水泥路。据了解,该道路改造总长度65米,新建硬化地板共325平方米。后续还将修建配套排水沟、铺设盖板,切实保障周边居民出行安全。

石碌镇矿山社区居民王启轩说:“现在社区更整洁卫生,路面更干净宽敞,大家进出也更方便了,为有关部门的工作点赞。”

(破损的路面 梁书涵摄)

近日,有居民致电反映,县城人民北路三巷内有一路灯损坏且长期无人修复,对周边居民夜间出行造成影响,存在严重的安全隐患。

12345热线平台形成工单后及时派送至县住建局。昌江县住建局高度重视,立即组织工作人员前往现场核实,并着手安排路灯修复工作,保障居民夜间出行安全。

石碌镇人民北路三巷居民麦笃江说:“现在路灯修好了很方便,不修好的话我们走来走去都是黑的,很不方便,真的很感谢政府来修好这路灯。”

(施工队对破损路面进行填补修复 梁书涵摄)

路灯修复后,根据当地居民反馈的路灯下方地面破损问题,昌江县住建局积极组织施工队,对破损路面进行了填补修复,为居民的安全出行和市容市貌维护提供有力保障。

据了解,根据昌江县创文督查组督办12345热线工单情况反馈,4月7号至5月25号,12345热线创文工单共存在133个问题,现已完成109个,正在处理21个,未处理3个。下一步,各职能部门将根据群众反映的问题,及时跟踪、及时整改,推动问题快处快消,确保每一个诉求都有回声、有落实,坚持把创文工作做到群众心坎上。

(中国日报海南记者站 陈博文)

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责任编辑:hnmd003

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