洋码头卖的是正品吗？买到假货怎么投诉？

洋码头卖的是正品吗?

1. 洋码头肯定有假货，但不是洋码头本身的售假行为。洋码头本身没有像京东一样的自营产品，都是商家或在国外的个人(留学生、国外华人)在洋码头售卖商品。而洋码头本身没有鉴别真货假货的机制，难免有人浑水摸鱼售假。

2. 洋码头的售后还是相对负责的。往大的看，之前有用户在洋码头被人钓鱼骗走几十万元的货款，最后负责客诉部门的同事坐飞机连夜去客户所在地配合客户报案，全程跟了好几天。

如果买到假货，能提供相应的证据，都能妥善处理。

不过话说回来，有些类目的东西想证明商家售假，因为网购本身的特质，也想当麻烦，很多情况下只能吃哑巴亏。当然，这在淘宝还是京东都是一样的。

3. 洋码头目前的评价机制基本建立，因为不算太出名，还没出现淘宝那种大规模刷评价，刷销量排名的情况。因此绝大多数评价相对可信，自己买东西前多货比三家就是。

买到假货怎么投诉?

1、登录个人账户点击“我的码头”，进入“我的订单”;

2、找到维权的订单并对订单发起“投诉维权”;

3、填写投诉原因上传凭证并留下联系方式，提交信息后洋码头客服专员在24工作小时内即会受理;

4、您可以返回投诉维权页查看卖家和客服的留言以及投诉的处理结果;投诉期间您还可以留言进行提升充说明;本次投诉受理完成后您还可以对此订单发起新的投诉。

5、投诉维权中您如需提供凭证进行提升充说明，可发送邮件至投诉维权邮箱ts@ymatou.com。

如果你怕遇到假货，那么可以按照这个步骤去进行鉴定，当然也可以去维权，基本上电商平台都是站在消费者这一面，只有这样平台才能做下去，所以放心去下单吧，有问题去找平台即可!

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